سياسة الاسترداد

الإلغاء متاح في أي وقت

تقدر توقف التجديد التلقائي متى ما شئت من صفحة الاشتراك في لوحة التحكم (زر ⋯ ثم «إلغاء الاشتراك»). بعد الإلغاء ما نخصم منك أي مبلغ جديد، ويبقى حسابك وبطاقات عملائك تعمل حتى نهاية الفترة التي دفعتها.

تقدر تستأنف اشتراكك قبل نهاية الفترة بدون أي رسوم إضافية.

المبالغ المدفوعة لا تُسترد

إذا بدأ الشهر لا نسترد قيمته أو جزءاً منها، ويشمل ذلك أشهر العرض الترحيبي. الإلغاء يمنع الخصم القادم فقط.

متى نسترد المبلغ كاملاً

• إذا خُصم منك مرتين عن نفس الفترة.
• إذا خُصم منك بعد ما ألغيت التجديد قبل موعده.
• إذا توقفت الخدمة بسبب خلل من جهتنا لأكثر من ٧٢ ساعة متواصلة ولم نصلحه، فنسترد قيمة ذلك الشهر.

كيف تطلب الاسترداد

راسلنا خلال ٣٠ يوماً من تاريخ الخصم، واذكر اسم نشاطك ورقم الفاتورة وسبب الطلب. نرد عليك خلال ٣ أيام عمل.

كيف يصلك المبلغ

نعيد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها، ويظهر في حسابك خلال ٥ إلى ١٤ يوم عمل حسب البنك.